（原标题：共工财经局柔软｜同程光鲜功绩下的晦暗面）

原标题：共工财经局柔软｜同程光鲜功绩下的晦暗面

停留时间蔓延、过境港口加多，中国过境免签战略的全面放宽优化，让国外搭客争相来华旅游的同期，也让OTA平台的流量再度暴涨。同程旅行数据流露，12月17日上述音讯公布一小时内，国外搭客搜索国内旅舍和入境机票的搜索热度较前日统一时段高涨87%。东吴证券研报指出，OTA平台将执续受益于进出境游的高增及国内游基本盘的华贵，风物明白故意于OTA平台的变现率保执隆重。

事实上，跟着旅游业全面复苏，同程旅行这两年的功绩照旧触底反弹，本年前三季度，同程旅行收入同比增长49.72%，达东谈主民币131亿元，净利润同比增长30.5%，高达16.24亿元，比2023全年还多出了0.7亿元。

不外在亮眼财报光环下，同程的口碑却“崩”了。在黑猫投诉平台上，以同程旅步履要道词的投诉多达51482条，大部分破钞者控诉同程旅行存在“黑票代”、遁藏知道、伪善宣传、团结破钞等问题。最近还有旅游博主公开吐槽同程存在“阴阳机票”。据红星新闻报谈，该博主在小红书发文暗示，我方进入航空公司“百万里程”动作，通过同程旅行平台购买了一张处境机票。关联词，他却发现这张票居然被换成了“里程票”，无法累计航段和积分。更令东谈主不测的是，在他投诉后，同程旅行未经其快活将机票信息进行了改变，

事实上，关于同程的一系列违纪操作，监管部门早有耳闻。仅2024年，同程旅行就被联系部门约谈两次。举例本年4月，民航华东地区处分局和民航江苏监管局对同程旅行开展约谈，针对同程存在的信息见告、退款超限等频发违背客规的情况，华东局要求开展原因分析、尽快制定整改决策，并固化酿成长效步调。2024年9月，同程又因旅舍预订不成取消被广东省消委会约谈。广东省消委会以为，不设条目的“不成取消”竣事了破钞者的职权，加剧了破钞者的职守，抵破钞者极不友好。

值得柔软的是，同程旅行在金融业务上也存在套路破钞者的步履，况兼被央视315晚会公开点名。在本年的315晚会上，央视曝光了“同程金融App礼品卡套路以及破钞者投诉同程金融变相现款贷”问题。事件曝光后，同程金融立即采选行动，下架了对应方法和app。

固然“同程金融”已下线，但它留住的后遗症却不小。11月28日，灵验户在黑猫投诉平台发布投诉称，“11月27号同城金融贷后催收东谈主员对我进行要挟说我不协商就去繁芜我身边共事和一又友，我刚办的生人机号码并莫得在同城金融上头流露，他们却通过不对法渠谈找到了我生人机号码，还通过不对法渠谈查到我交纳社保公司的信息，315明确暗示该公司不对法收费和高利息，教导当今是歇业了吗？要用这种罪犯形势去得回借债东谈主信息。”

与此同期，破钞贷这个金饭碗同程并莫得松开甩掉。不少破钞者发现，本年下半年同程旅行悄然上线了一个助贷新家具“同程易融”，堪称最高额度可达20万，年化利率7.2%起，由同程关联公司上海智立方信息工夫有限公司与第三方执牌金融机构合营提供。

2024年12月24日，共工新闻•共工财经局记者对《同程光鲜功绩下的晦暗面》的后续情况将执续柔软。

出品｜知谭生意

作家｜知谭君

起原：共工新闻财经新闻中心

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